Términos del servicio

Tizapp.cl es una plataforma web para profesores de Chile, disponible en www.tizapp.cl. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos términos y la Política de privacidad.

Debes ser mayor de 18 años y ejercer la docencia o la gestión educativa para contratar un plan. Si usas Tizapp.cl en nombre de un colegio, declaras tener autorización para hacerlo.

Tizapp.cl ofrece herramientas de apoyo para planificar, evaluar, calcular notas, generar informes, preparar reuniones de apoderados, coordinar horarios y aplicar el Diagnóstico de Agrupación Flexible.

Tizapp.cl no es el libro de clases ni un registro oficial. No reemplaza los sistemas, documentos ni obligaciones del establecimiento ante el Ministerio de Educación u otras autoridades. Tú y tu establecimiento siguen siendo responsables de la información oficial.

Algunas funciones pueden estar marcadas como «en prueba» (por ejemplo, la revisión automática por QR). Pueden fallar o cambiar, y conviene revisar sus resultados.

• Entrega datos verdaderos y mantenlos al día.
• Cuida tu contraseña. Eres responsable de lo que ocurra desde tu cuenta; avísanos de inmediato si sospechas que alguien más entró.
• Tu cuenta es personal: no la compartas ni la revendas. Para que otros docentes trabajen contigo, usa las invitaciones por asignatura.
• Las cuentas de estudiantes y los accesos del Diagnóstico los crea y administra el profesor o coordinador; son de uso individual.

Los datos de estudiantes (nombres, RUT, notas, observaciones, resultados y cuestionarios) los ingresas tú o tu establecimiento. Por eso:

• Tú o tu establecimiento son quienes deciden para qué se usan esos datos; Tizapp.cl los trata por encargo tuyo, solo para prestarte el servicio.
• Debes tener la autorización o el fundamento legal para ingresarlos, y cumplir la normativa de protección de datos personales y las políticas de tu establecimiento.
• Ingresa solo los datos necesarios para la función que usas, y ten especial cuidado con la información sensible (por ejemplo, necesidades educativas o información socioemocional).
• No uses los datos de estudiantes para fines ajenos a la labor educativa.

El detalle de cómo tratamos la información está en la Política de privacidad.

Algunas funciones usan inteligencia artificial para sugerir guías, rúbricas, planificaciones, presentaciones o textos de informes. Estas sugerencias pueden contener errores. Antes de usarlas con tus estudiantes o como documento oficial, debes revisarlas, corregirlas y asumirlas como tuyas.

Evita escribir nombres completos, RUT u otros datos que identifiquen a estudiantes en los campos de texto libre de las funciones con IA.

• Los planes (por módulos) y sus precios en pesos chilenos (CLP) se muestran en la página de inicio y en «Mi suscripción» al momento de contratar. Puedes pagar por mes, por semestre o por año; los períodos más largos pueden tener descuento.
• Puedes pagar con Mercado Pago (cobro recurrente) o por transferencia. Mercado Pago procesa el cobro y sus propias condiciones también aplican.
• La transferencia se activa por el período elegido una vez que validamos el comprobante, y no se renueva sola. Debes transferir el monto exacto e informar datos verídicos.
• Emitimos el documento tributario que corresponda, conforme a la normativa del SII, y lo enviamos al correo de tu cuenta. Si necesitas factura, indícanos los datos de tu establecimiento al pagar o escribiéndonos.
• Podemos cambiar precios y planes hacia adelante. El cambio no afecta el período que ya pagaste, y te avisamos antes de que se aplique a tu próxima renovación.

• Renovación: las suscripciones con Mercado Pago se renuevan automáticamente al final de cada período mientras sigan autorizadas.
• Cancelación: puedes cancelar cuando quieras desde «Mi suscripción». Se detienen las renovaciones futuras y conservas el acceso hasta el final del período ya pagado.
• Reembolsos: los cobros ya procesados no se devuelven automáticamente. Si hubo un cobro por error, un cobro duplicado o el servicio no estuvo disponible, escríbenos a contacto@tizapp.cl y lo revisamos. Cuando la ley del consumidor te otorgue un derecho (por ejemplo, de retracto), lo respetaremos.
• Si una transferencia es rechazada, no se activa el acceso; escríbenos y lo resolvemos.

Al usar Tizapp.cl te comprometes a no:

• intentar acceder a cuentas o datos que no son tuyos, ni saltarte los controles de seguridad;
• interferir con el funcionamiento del servicio (por ejemplo, con ataques, cargas automatizadas masivas o ingeniería inversa);
• subir contenido ilegal, ofensivo, que vulnere derechos de terceros, o código malicioso;
• usar el servicio para acosar, discriminar o perjudicar a estudiantes, apoderados o colegas;
• copiar o revender el banco de preguntas, los materiales o el software fuera de lo que permite tu plan.

Lo tuyo sigue siendo tuyo. Tus planificaciones, evaluaciones, notas y demás contenido que ingresas te pertenecen. Nos das el permiso limitado que necesitamos para almacenarlo, procesarlo y mostrártelo, únicamente para prestarte el servicio.

Lo de Tizapp.cl sigue siendo de Tizapp.cl. El software, el diseño, la marca, el nombre y los logotipos, los bancos de preguntas y los materiales que entregamos están protegidos. Tu plan te da una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarlos con tus estudiantes. El uso de la marca Tizapp.cl por terceros requiere autorización previa.

Trabajamos para que el servicio esté disponible y seguro, pero no podemos prometer que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber mantenciones o fallas de proveedores externos.

En la medida que la ley lo permita, Tizapp.cl no responde por daños indirectos, pérdida de oportunidades ni por decisiones tomadas a partir de resultados que no fueron revisados por un profesional. Te recomendamos mantener respaldo de la información que sea oficial para tu establecimiento. Nada de esto limita los derechos que la ley chilena te reconoce como consumidor.

Puedes dejar de usar Tizapp.cl y cerrar tu cuenta cuando quieras, escribiéndonos a contacto@tizapp.cl. Podemos suspender o cerrar una cuenta si se incumplen estos términos, si hay riesgo para la seguridad del servicio o de otras personas, o por orden de una autoridad; cuando sea posible, te avisaremos antes y te daremos la posibilidad de responder.

Al cerrar tu cuenta, tratamos tus datos según la Política de privacidad.

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión nueva aquí con su fecha, y si el cambio es importante te avisaremos por correo o dentro de la aplicación. Si sigues usando el servicio después del aviso, entendemos que aceptas la versión actualizada; si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción.

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos que la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores te otorga.

¿Dudas, reclamos o ideas? Escríbenos a contacto@tizapp.cl o usa el Buzón dentro de la aplicación. Respondemos lo antes posible.